LumenUs, Yas Sürecindeki Bürokrasiyi Yapay Zekayla Hafifletiyor

Sara Tashakorinia'nın sekiz yıl önce eşini trafik kazasında kaybetmesinin ardından karşılaştığı ortalama 570 saatlik bürokratik işlem yükü, geçen yıl kurduğu LumenUs adlı yas bakım platformunun temelini oluşturdu. Yapay zekadan güç alan girişim, yasın en insani olmayan kısımlarını otomatikleştirmeyi hedefliyor ve Ekim ayında erken erişimde kullanıma açılmaya hazırlanıyor. Tashakorinia, TechCrunch'a yaptığı açıklamada süreci "Sevdiğiniz kişi vefat ettiği gün, hiçbir fikrinizin olmadığı bir proje için proje yöneticisi rozeti de takıyorsunuz" sözleriyle özetledi.
LumenUs, cenaze sonrası vergi formlarını bulmak, sigorta taleplerini dosyalamak ve banka hesaplarını kapatmak gibi ertelenemeyen ancak son derece yorucu idari görevleri üstlenerek yas tutan ailelere zaman kazandırmayı amaçlıyor. Platform, başlangıçta ölümün hemen sonrasındaki döneme odaklanacak olsa da uzun vadede yas sürecinin tamamında destek sunmayı planlıyor.

570 Saatlik Görünmez Yük: Yasın Ardındaki Bürokrasi​

Kaynak içeriğe göre, bir yakınının işlerini tasfiye etmek için gereken ortalama süre yaklaşık 570 saat olarak hesaplanıyor. Bu durum, her yıl milyonlarca insanın yaşadığı yıkıcı bir kaybın ardından gelen ruhsuz ve sıradan bir idari iş yığını anlamına geliyor. Tashakorinia, bu deneyimi bizzat yaşadıktan sonra yıllarca gönüllü olarak başkalarının aynı süreçte yolunu bulmasına yardım etti.
Kurucunun aktardığına göre yas sürecinde acı eşiği çok yüksek ve kişi o kadar kaybolmuş hissediyor ki sistemin neden bu şekilde işlediğini sorgulamaya bile fırsat kalmıyor. Tashakorinia bu durumu "Neden insanlar size böyle davranıyor? Neden bir yığın evrakla baş başa bırakıldım ve cenaze evi neden tabuta yüzde 300 kar koyuyordu?" sorularıyla ifade etti. Bu sorular, LumenUs'un yalnızca evrak işlerini değil, aynı zamanda yas sürecindeki finansal yükleri de görünür kılma motivasyonunu ortaya koyuyor.
Platformun ele almayı hedeflediği sorun, sadece zaman kaybı değil. Milyarlarca dolarlık hayat sigortası ödemesinin, hak sahiplerinin bu haklardan haberdar olmaması nedeniyle talep edilmeden kaldığı belirtiliyor. LumenUs, bu tür hakların keşfedilmesine de yardımcı olarak ölümün getirdiği mali baskıyı hafifletmeyi amaçlıyor.

Yapay Zeka En İnsani Olmayan İşlere Odaklanıyor​

Tashakorinia, yapay zekanın yas tutmanın karmaşık ve dağınık duygusal deneyimine değil, sürecin en insani olmayan kısımlarına yardımcı olabileceğini fark etti. Bu yaklaşım, doğru vergi formlarını bulmak, sigorta taleplerini iletmek ve banka hesaplarını kapatmak gibi tekrarlayan ve teknik görevlerin otomatikleştirilmesine dayanıyor.
Kurucunun ifadesiyle, "Bu süreçte otomatikleştirebildiğimiz her şeyi otomatikleştirmek ve zamanı kullanıcılara geri vermek için yapay zekayı kullanıyoruz." Platform, bu sayede kullanıcıların idari detaylar yerine yas sürecine odaklanabilmesi için zaman yaratmayı hedefliyor. Yapay zeka burada bir yas danışmanı olarak değil, bir organizasyon ve otomasyon aracı olarak konumlanıyor.

Kişiselleştirilmiş Onboarding ve Aciliyete Göre Görevler​

LumenUs'a katılan kullanıcılar, öncelikle durumlarının özelliklerini paylaşmak için bir onboarding sürecinden geçiyor. Bu aşamada platform, kullanıcıların hukuki ve mali imkanlarını ve ruh hallerini anlamak için çok spesifik sorular soruyor. Tashakorinia bu süreci "Yasal ve mali imkanları ve ruh hallerini anlamak için çok spesifik sorular soruyoruz ve bu sadece kim olduklarını kişiselleştirmek ve sonra ne olduğunu kişiselleştirmek için" şeklinde açıkladı.
Bu kişiselleştirmenin ardından platform, görevleri aciliyetine göre düzenliyor. Kullanıcıların neyin hemen yapılması gerektiğini ve neyin bekleyebileceğini ayırt etmesine yardımcı oluyor. Bu önceliklendirme, özellikle bilgi eksikliğinin en yoğun olduğu ilk günlerde kritik bir rehberlik sunuyor. Tashakorinia'nın "sıfır bilgiyle bir şeyleri yönlendirmeye ve öğrenmeye çalışmak" olarak tanımladığı o ilk şaşkınlık anında, adım adım bir yol haritası sağlanması hedefleniyor.
Ayrıca sistem, kullanıcıların hak sahibi olabileceği ancak farkında olmadığı finansal destekleri ortaya çıkarabiliyor. Bu özellik, özellikle hayat sigortası gibi alanlarda, ailelerin hak ettikleri kaynaklara ulaşmasını kolaylaştırıyor.

Siber Güvenlik Arka Planı ve Kurucu Ekip​

Platformun hassas kişisel ve finansal bilgileri topluyor olması, güvenlik konusunu merkezi bir hale getiriyor. Tashakorinia'nın siber güvenlik alanındaki geçmişi, bu açıdan ürünün inşasında temel bir avantaj olarak görülüyor. Kullanıcıların en mahrem verilerini emanet ettiği bir sistemde güvenlik altyapısının sağlamlığı belirleyici oluyor.
LumenUs, Tashakorinia tarafından Sajad Mirzaei ve Larry Keeley ile birlikte kuruldu. Mirzaei, daha önce Google ve Box'ta mühendis olarak görev yapmış bir isim. Keeley ise inovasyon bilimcisi, profesör ve girişimci olarak tanımlanıyor. Ekip, ürünü test ederken klinisyenler ve sosyal hizmet uzmanlarıyla da istişare halinde çalışıyor. Bu iş birliği, platformun yalnızca teknik olarak değil, aynı zamanda psikolojik ve sosyal açıdan da sorumlu bir şekilde geliştirilmesini amaçlıyor.

Ekimde Erken Erişim ve Startup Battlefield 200 Sahnesi​

LumenUs, TechCrunch'ın her yıl düzenlediği ve gelecek vadeden erken aşama girişimleri sergilediği Startup Battlefield 200 etkinliğinin bu yılki katılımcıları arasında yer alıyor. Girişim, Ekim ayında erken erişimde kullanıma açılacak.
Başlangıçta ölümün hemen sonrasındaki döneme odaklanacak olan platformun, uzun vadeli hedefi ise yas sürecinin tamamı boyunca insanlara eşlik etmek. Tashakorinia, bu vizyonun zamanla genişleyerek yasın ömür boyu süren doğasına uyum sağlamasını umuyor. İlk aşamada ise en acil ve en bunaltıcı bürokratik yükün hafifletilmesi öncelik olarak belirlenmiş durumda.

Sıkça Sorulan Sorular​

LumenUs nedir ve ne amaçla kuruldu?​

LumenUs, Sara Tashakorinia tarafından geçen yıl kurulan bir yas bakım platformudur. Platform, bir yakının vefatı sonrası ortaya çıkan vergi formları, sigorta talepleri ve banka hesaplarının kapatılması gibi idari ve bürokratik işleri yapay zeka ile otomatikleştirerek yas tutan ailelerin yükünü hafifletmeyi amaçlıyor.

Sara Tashakorinia LumenUs'u kurmaya nasıl karar verdi?​

Tashakorinia, sekiz yıl önce eşini trafik kazasında kaybettikten sonra ortalama 570 saat süren evrak işleriyle karşılaştı. Yıllarca gönüllü olarak başkalarına bu süreçte yardım ettikten sonra, yapay zekanın yasın en insani olmayan kısımlarını hafifletebileceğini fark ederek LumenUs'u kurdu.

Platform kullanıcılara nasıl yardımcı oluyor?​

Kullanıcılar onboarding sürecinde hukuki, mali durumları ve ruh halleriyle ilgili spesifik soruları yanıtlıyor. Platform bu bilgilere göre deneyimi kişiselleştiriyor, görevleri aciliyetine göre sıralıyor ve neyin hemen yapılması gerektiğini gösteriyor. Ayrıca talep edilmeyen hayat sigortası gibi hakların keşfedilmesine de yardımcı olabiliyor.

LumenUs'un kurucuları kimler?​

LumenUs, siber güvenlik geçmişine sahip Sara Tashakorinia tarafından, daha önce Google ve Box'ta mühendis olarak çalışan Sajad Mirzaei ve inovasyon bilimcisi, profesör ve girişimci olan Larry Keeley ile birlikte kuruldu. Ekip ayrıca klinisyenler ve sosyal hizmet uzmanlarıyla birlikte çalışıyor.

LumenUs ne zaman kullanıma açılacak?​

Kaynak içeriğe göre LumenUs, TechCrunch'ın Startup Battlefield 200 etkinliğinin bu yılki katılımcıları arasında yer alıyor ve Ekim ayında erken erişimde kullanıma açılacak. Başlangıçta ölümün hemen sonrasındaki döneme odaklanacak.