Zest'in Yeni Yapay Zeka Ajanı SMS Üzerinden Restoran Buluyor ve Rezervasyon Yapıyor

Restoran keşif uygulaması Zest, kullanıcı arayüzünün geleceğini yeniden düşünerek mobil uygulamaların ötesine geçmeyi hedefleyen bir adım attı. Girişim, bu hafta yeni bir özelliğini duyurdu: Doğrudan kısa mesaj (SMS) üzerinden çalışan, yapay zeka destekli kişisel bir "restoran konsiyer" servisi. Instinct veya Poke gibi popüler yapay zeka ajanlarına benzer biçimde tasarlanan bu sistem, kullanıcıların uygulama açmadan yalnızca mesajlaşarak restoran önerisi almasına ve masa rezervasyonu yaptırmasına olanak tanıyor.
Bu hamle, girişimlerin yapay zekayı nasıl konumlandırdığına dair daha geniş bir dönüşümün yansıması. Konuşma tabanlı yapay zeka ajanları, daha önce bağımsız mobil uygulamalar gerektiren görevleri üstlendikçe, şirketler de kullanıcıya ulaşma biçimlerini yeniden şekillendiriyor. Zest için bu, restoran önerilerini mesaj kutusuna taşımak ve ardından kullanıcının tek bir ekstra adımla masa rezervasyonu yapabilmesini sağlamak anlamına geliyor.

Kredi Kartı Verisiyle Kişiselleşen Öneri Motoru​

Zest, Kasım 2024'te kuruldu ve 776'dan Alexis Ohanian ile Kindred Ventures'tan Steve Jang'ın katılımıyla 1,8 milyon dolar ön-tohum yatırımı aldı. Uygulamanın öne çıkan özelliği, kullanıcıların kredi kartlarıyla bağlantı kurarak gerçekte nerede yemek yediklerini takip etmesi. Bu veriler aracılığıyla Zest, kullanıcının zevklerini ve ilgi alanlarını çıkarıyor; ardından kendi şehrinde ya da seyahat ettiği yerlerde deneyebileceği mekanları öneriyor.
Kredi kartı verileri, bankalar ve çeşitli fintek ile bütçe uygulamaları tarafından da kullanılan finansal hizmetler şirketi Plaid aracılığıyla uygulamaya aktarılıyor. Zest, kişiselleştirilmiş harita ve listelerini oluştururken yalnızca yeme-içme kategorisindeki işlemleri kullandığını belirtiyor.
Şirketin kurucu ortağı ve CEO'su Mario Gomez-Hall konuyu şöyle açıklıyor: "Ajan artık ürünün kendisi. Ona mesaj atıyorsunuz, o da kendi geçmişinizden ve arkadaşlarınızın geçmişinden yola çıkarak yanıt veriyor. Sizi tanımak için haftalarca sohbete ihtiyaç duymuyor; çünkü gerçekten gittiğiniz yerlerden başlıyor."

SMS'ten Rezervasyona: Sistem Nasıl Çalışıyor?​

Yeni konsiyer özelliğini kullanmak için kullanıcıların yapması gereken tek şey, Zest'in numarasına — (212) 470-6067 — mesaj atmak. Sistem, OpenTable, Resy ve SevenRooms gibi bağlı servisler üzerinden masa müsaitliğini kontrol edip rezervasyon yapabiliyor; tüm bunlar mesajlaşma ekranından çıkmadan gerçekleşiyor.
Kullanıcılar; mutfak türü, can çekme, özel gün, diyet kısıtlamaları veya semt gibi pek çok kritere göre öneri isteyebiliyor. Bunun yanı sıra restoranın ne kadar kalabalık olduğu ya da Wi-Fi sunup sunmadığı gibi sorular da sorulabiliyor. Zest ayrıca karar vermede yardımcı olmak amacıyla menüyü de gönderebiliyor.
TechCrunch'ın testlerinde sistem, günün saati, kişi sayısı, konum ve diğer koşullara uygun yeni mekan önerileri sunarak tatmin edici sonuçlar verdi. Açık masa bulma işlevi yıllardır başka uygulamalarda da mevcut olsa da, farklı seçenekler hakkında metin yoluyla ileri geri konuşabilmek ve müsait rezervasyon saatlerini anında görebilmek ayrı bir kolaylık sunuyor.

Grup Sohbetlerinde Ortak Karar Alma​

Özelliğin dikkat çekici yanlarından biri grup sohbetlerine entegrasyonu. Zest bir grup mesajlaşma kanalına eklendiğinde, gruptaki herkesin zevkini harmanlayarak tüm grubun beğeneceği mekanları öneriyor. Ayrıca kararsızlıkları gidermek için sohbet içi bir oylama sistemi sunuyor; ardından konuşmadan çıkmadan grubun tüm üyeleri için rezervasyon yapabiliyor.
Şirket, konsiyer özelliğini geçen ay test etmeye başlamıştı; ancak rezervasyon yapabilme kapasitesini ekleyene dek lansmanı ertelemeyi tercih etti. Uzun vadede Zest, önerilerini yalnızca restoranlarla sınırlı tutmayıp işletmeler, alışveriş ve daha fazlasına genişletmeyi değerlendiriyor.

SMS Odaklı Büyüme ve Gelir Modeli​

Zest, mesajlaşmaya geçişle hem ilk binlerle ifade edilen kullanıcı tabanını aşmayı hem de gelir üretmeyi hedefliyor. Gomez-Hall bu konuda şunları söylüyor: "Rezervasyon ve sipariş, ilk gelir kalemleri. Zest bugün OpenTable veya Resy üzerinden masa rezervasyonu yapıyor; yemek siparişi de geliyor ve bu işlemlerde pay almak mümkün." CEO'ya göre bu modeli değerli kılan şey, Zest'in genel bir asistana kıyasla kullanıcının zevkini çok daha hızlı öğrenmesi: "Çünkü size sorular sormak yerine gerçekten gittiğiniz yerlerden başlıyor. Bu, yemek yemenin çok ötesinde bir değer taşıyor."

Sıkça Sorulan Sorular​

Zest'in yapay zeka konsiyer özelliği nasıl kullanılıyor?​

Kullanıcılar, (212) 470-6067 numaralı Zest hattına SMS göndererek konsiyer özelliğini kullanmaya başlayabiliyor. Sistem, mutfak türü, konum, kişi sayısı veya diyet kısıtlamaları gibi kriterlere göre öneri sunuyor ve OpenTable, Resy ile SevenRooms gibi servisler üzerinden doğrudan rezervasyon yapabiliyor.

Zest kullanıcı tercihlerini nasıl öğreniyor?​

Zest, kullanıcıların kredi kartlarını Plaid aracılığıyla uygulamaya bağlamasıyla çalışıyor. Yalnızca yeme-içme kategorisindeki işlemleri analiz ederek kullanıcının gerçekte gittiği yerleri takip ediyor ve bu verilerden hareketle kişiselleştirilmiş öneriler üretiyor.

Zest grup sohbetlerinde nasıl kullanılabiliyor?​

Zest bir grup mesajlaşma kanalına eklendiğinde, gruptaki tüm üyelerin zevklerini harmanlayarak ortak öneriler sunuyor. Kararsızlık durumunda sohbet içi oylama özelliğiyle grup kararı alınabiliyor ve ardından tüm grup için rezervasyon yapılabiliyor; tüm bu adımlar mesajlaşma ekranından çıkmadan tamamlanıyor.

Zest hangi rezervasyon platformlarıyla entegre çalışıyor?​

Zest'in yapay zeka konsiyeri, OpenTable, Resy ve SevenRooms ile entegre çalışıyor. Bu entegrasyonlar sayesinde sistem, müsait masa saatlerini kontrol edip rezervasyonu doğrudan mesaj üzerinden tamamlayabiliyor.

Zest ne zaman kuruldu ve ne kadar yatırım aldı?​

Zest, Kasım 2024'te kuruldu. Şirket, 776'dan Alexis Ohanian ve Kindred Ventures'tan Steve Jang'ın katılımıyla 1,8 milyon dolar ön-tohum yatırımı aldı.